I. TEMAS GENERALES

1. Constitución. Estructura y contenido. Derechos y deberes fundamentales.

2. La organización territorial del Estado. Aspectos generales. Las comunidades autónomas; Su organización y competencia. Los estatutos de autonomía.

3. Derecho de la Unión Europea. Breve panorama de las instituciones: Consejo Europeo, Consejo de la Unión Europea, Comisión, Parlamento y tribunal. Actos jurídicos: Reglamentos y directivas 

4. Organización política y administrativa de la CAPV: Principios generales. Aspectos generales de la distribución de competencias entre el Estado y la CAPV. El Parlamento vasco. El Gobierno Vasco y el Lehendakari. 

5. Aspectos generales de la distribución de competencias entre las Instituciones Comunes de la CAPV y los Territorios Históricos. El Concierto Económico. Competencia de las instituciones locales. 

6. IGUALDAD: Contexto-antecedentes. Objeto y fin. Principios generales. Igualdad de Trato, igualdad de oportunidades; Respeto a la diversidad y a la diferencia. Integración de la perspectiva de género; Acción positiva; Eliminación de roles y estereotipos en función del sexo; Representación equilibrada; Colaboración y coordinación. Medidas para promover la igualdad en la normativa y actividad administrativa.

7. Administración electrónica. El acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. El funcionamiento electrónico del sector público: sede electrónica y portal de internet, sistemas de identificación y firma electrónica. El archivo electrónico. El expediente administrativo.

8. normalización del uso del euskera. Derechos lingüísticos de la ciudadanía. Capacitación lingüística de los empleados públicos. Planes de normalización del uso del euskera.

9. Personal al servicio de las Administraciones públicas vascas. Clases de empleados públicos. Derechos y deberes de los empleados públicos de las administraciones públicas vascas. Retribuciones. Régimen disciplinario.

10. Aspectos básicos de la protección de datos personales: conceptos, principios y derechos.

11. Prevención de riesgos laborales. Objeto. Derechos y obligaciones:  derecho de protección frente a los riesgos laborales. Principios de la actividad preventiva. Plan de prevención, evaluación de riesgos y planificación de la actividad preventiva. Formación de los trabajadores.

12. Prevención de riesgos laborales: Pantallas de visualización de datos.

13. Nociones básicas de primeros auxilios

14. Gobierno abierto. Concepto y principios informadores. Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno.

II. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA

15. Gestión de la documentación en los archivos de oficina. Conceptos básicos. Documentación electrónica. Sistema de archivo de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Euskadi.

16. Organización y funcionamiento de los registros electrónicos de entrada y salida de documentos en la Comunidad Autónoma de Euskadi. El sistema de intercambio registral. Sistemas de interoperabilidad.

17. El expediente administrativo. Documentos administrativos. La expedición de copias y certificaciones de documentos. 

18. Legalización de firmas. La validación en la Administración Electrónica: La identificación y firma electrónica, el certificado electrónico.

19. Administración educativa no universitaria. Principios generales, organización de los centros docentes

III ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA

20. Derechos de las personas en sus relaciones con las Administraciones Públicas. Derecho de acceso a archivos y registros públicos.
21. La ciudadanía como destinataria de los servicios y prestaciones públicas. La información y atención al público. Atención ante quejas y reclamaciones. Personas con discapacidad. Atención intercultural en la Administración vasca.
22. la comunicación en la administración. Uso correcto del lenguaje administrativo. Comunicación escrita. Lenguaje administrativo no sexista. Contenido y presentación de documentos escritos: Correspondencia, comunicaciones, autorizaciones, notificaciones, instancias, certificaciones, compulsas, etc.
23. Comunicación oral. Comunicación y atención en persona y por teléfono: Avisos, información, peticiones, acompañamiento, desvío de llamadas, etc. Criterios generales. La comunicación no verbal.

IV. EL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

24. Fuentes del Derecho Administrativo: Ley y reglamento. Jerarquía normativa. Principio de legalidad de la administración pública.
25. La organización administrativa: los órganos administrativos. Órganos colegiados.
26. El acto administrativo: producción, contenido, motivación y forma.La eficacia del acto administrativo. Silencio administrativo. Nulidad y anulabilidad.
27. Procedimiento administrativo: principios generales, interesados, abstención y recusación.
28. Fases del procedimiento administrativo.
29. Revisión de los actos: recursos administrativos, revisión de oficio y revocación. Rectificación de errores materiales.
30. Principios generales de la responsabilidad de las Administraciones Públicas y sus autoridades y demás personal.

V. CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA

31. Correspondencia y paquetería. Certificados. Acuses de recibo. Telegramas. Reembolsos. Giros telegráficos. Notificaciones o cualquier otro envío oficial. Características, definición del producto /  servicio y correcta cumplimentación.

VI. COMPETENCIAS DIGITALES

32. Competencia digital 1.1. Navegar, buscar y filtrar datos información y contenido digital.
33. Competencia digital 1.2. Evaluar datos, información y contenido digital.
34. Competencia digital 1.3. Gestionar datos, información y contenido digital.
35. Competencia digital 2.1. Interactuar a través de tecnologías digitales.
36. Competencia digital 4.3. Protección de la salud y el bienestar.

- La clase tiene lugar a través de HANGOUTS MEET y, por lo tanto, NO requiere instalación de software.

- Únicamente se necesita tener iniciada la sesión en google con la dirección de email que nos has proporcionado.

- Se accede a la clase en directo a través de un enlace que recibirá cada alumno en su correo o, simplemente, haciendo click en la imagen de la página del curso PÁGINA DE ACCESO AL AULA VIRTUAL DE AUXILIAR ADMINISTRATIVO DEL GOBIERNO VASCO.

- El sistema únicamente permite entrar al aula a alumnos matriculados que tengan sesión iniciada en google.

- Se puede acceder al aula aproximadamente 15 minutos antes de comenzar la clase, siempre que ya esté presente uno de los administradores.

- Se recomienda usar el navegador Chrome, aunque también se puede utilizar Firefox (últ. versión).

- También se aconseja utilizar micrófono y auriculares con el fin de participar activamente, siempre acordándose de cerrar el micro una vez realizada la pregunta u observación al profesor.

- Todas las clases en directo quedan grabadas y puedes visualizarlas tantas veces como quieras sin coste adicional.